Perguntas Frequentes

Aceitamos todos os principais métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay e outras opções locais seguras.

Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias, desde que o artigo não tenha sido utilizado e se encontre nas suas condições e embalagem originais.

Pode cancelar ou alterar a sua encomenda no prazo de uma hora após a efetuar. Passado este período, a encomenda poderá já ter sido processada e não poderá ser alterada.

Sim, todos os nossos produtos são 100% autênticos.

Os produtos frescos devem ser armazenados a baixas temperaturas, os produtos congelados no congelador e os produtos secos num local fresco e seco.

Sim, a nossa equipa mantém cuidadosamente os dados dos produtos e lista os alergénios com a maior precisão possível.

Os produtos congelados são vendidos apenas na Alemanha, enquanto os produtos frescos estão disponíveis para a Alemanha e outros países europeus.

A entrega normal na Alemanha demora 2–4 dias úteis. A entrega expressa está disponível no prazo de 48 horas.

Não fazemos envios para todo o mundo, mas fazemos entregas em toda a Europa, incluindo Alemanha, Países Baixos, República Checa, Bélgica, França, Itália, Dinamarca e Luxemburgo.

Enviamos as nossas encomendas através da DHL e da DPD.

Após a expedição da sua encomenda, receberá um e-mail com um número de seguimento da transportadora.