Najczęściej zadawane pytania

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów spożywczych z Indii i Pakistanu, wysyłki, zwrotów oraz zarządzania kontem.

Zamówienia

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy wszystkie główne metody płatności, w tym karty kredytowe i debetowe, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay oraz inne bezpieczne lokalne opcje.

Jaka jest wasza polityka zwrotów?

Przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni, pod warunkiem że produkt jest nieużywany, zachowuje swój pierwotny stan i oryginalne opakowanie.

Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

Możesz anulować lub zmienić swoje zamówienie w ciągu godziny od jego złożenia. Po tym czasie zamówienie może być już przetwarzane i nie można go już zmodyfikować.

Produkty

Czy Wasze produkty są oryginalne?

Tak, wszystkie nasze produkty są w 100% oryginalne.

Jak należy przechowywać produkty spożywcze?

Produkty świeże należy przechowywać w niskiej temperaturze, produkty mrożone w zamrażarce, a produkty suche w chłodnym, suchym miejscu.

Czy alergeny są jasno wymienione?

Tak, nasz zespół starannie utrzymuje dane o produktach i podaje alergeny tak dokładnie, jak to możliwe.

Czy sprzedajecie produkty świeże czy mrożone?

Produkty mrożone są sprzedawane wyłącznie w Niemczech, natomiast produkty świeże są dostępne z dostawą do Niemiec i innych krajów europejskich.

Wysyłka

Ile trwa dostawa?

Standardowa dostawa w Niemczech trwa 2–4 dni robocze. Dostawa ekspresowa jest dostępna w ciągu 48 godzin.

Czy wysyłacie Państwo za granicę?

Nie wysyłamy na cały świat, ale dostarczamy na terenie Europy, w tym do Niemiec, Holandii, Czech, Belgii, Francji, Włoch, Danii i Luksemburga.

Z jakich firm kurierskich korzystacie?

Wysyłamy nasze zamówienia za pośrednictwem DHL i DPD.

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Po wysłaniu Twojego zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki od przewoźnika.

Nadal go nie widzisz? Skontaktuj się z nami.