Foire aux questions

Nous acceptons tous les principaux moyens de paiement, y compris les cartes de crédit et de débit, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay et d’autres options locales sécurisées.

Nous acceptons les retours sous 14 jours, à condition que l'article soit non utilisé, dans son état et son emballage d'origine.

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans l’heure qui suit sa validation. Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement et ne peut plus être modifiée.

Oui, tous nos produits sont 100 % authentiques.

Les produits frais doivent être conservés à basse température, les produits surgelés au congélateur, et les denrées sèches dans un endroit frais et sec.

Oui, notre équipe veille soigneusement à la mise à jour des données relatives aux produits et indique les allergènes aussi précisément que possible.

Les produits surgelés sont vendus uniquement en Allemagne, tandis que les produits frais sont disponibles pour l’Allemagne et d’autres pays européens.

La livraison standard en Allemagne prend 2 à 4 jours ouvrés. La livraison express est disponible sous 48 heures.

Nous ne livrons pas dans le monde entier, mais nous livrons en Europe, notamment en Allemagne, aux Pays-Bas, en République tchèque, en Belgique, en France, en Italie, au Danemark et au Luxembourg.

Nous expédions nos commandes avec DHL et DPD.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi de la part du transporteur.